一、服务理念

        天维尔拥有完善的客户服务体系，坚持“热情、真诚、及时、专业” 的服务宗旨，秉承“以客户为中心”的理念，凭借完善的组织结构、高水平的技术支援队伍，严格控制质量保证体系，为用户提供优质的服务。 
　　天维尔倡导“心服务”，通过用心沟通、快速反应、持续改进，重视每一次贴心服务的机会。总部客户服务中心， 24小时全天候服务支持和紧急故障快速响应, 零距离为客户提供超越其期望价值的全程服务。

　　客户服务热线： 0755-26743081转861、864 
　　客户服务邮箱： Client-service@telewave.com.cn
　　24小时售后热线：13006663820 
　　传真：0755-86168065　　QQ客服：648466185

二、服务内容 　

　·工程实施服务　

　·热线电话咨询

　·客户回访

　·电子邮件服务

　·互联网查询　

　·系统故障诊断、查询分析服务

　·远程拨号分析

  ·资料不定期传送/专题研讨

　·公司培训及异地培训服务 

　·系统升级、扩容等技术支持和咨询服务

　·紧急上门服务

  ·系统巡检服务

　·周期性现场技术支持总结 

　·设立项目专用维护站点

　·快速备件替换服务

　·系统运维服务