互联网辅助平台是融合传统电话报警模式与互联网小程序报警模式的优点，提出基于互联网资源的接处警辅助模式，报警人不需要事先下载安装注册小程序，学习成本低，而且可以精准定位报警人，可以通过视频通话可视感知事发现场情况，增强与报警人的互动性，并充分利用互联网上一切可以辅助接处警环节的资源服务，提高接处警环节的效能，辅助领导高效、准确决策。

       警情辨识准

       警情辨识功能旨在从技术上、资源整合上充分利用互联网资源服务，从业务需求上打破传统的接处警模式，融合传统电话报警模式与互联网小程序报警模式，结合两种模式的优势，最大限度地提升接处警环节的效能，在一定程度上为服务群众提供安全便利和保障。

       在报警人用电话报警时，经常会因为说不清位置、讲不清现场情况等问题，影响了最佳救援时间。警情辨识功能模块从报警人定位、视频通话等技术角度进行切入，解决上述说不清位置、讲不清现场情况问题。

       交互式定位

       利用短信，引导报警人将事发地位置快速传递到指挥中心，提升位置辨识的准确度。

       通过接入第三方的互联网短信服务平台，接警员根据情况需要发送定位短信给报警人时，在本平台页面上，选择报警人电话号码，再点击“发送短信”按钮即可。报警人接收到定位短信后，点击短信上的链接地址，即可报送当前位置信息。

       可视频通话

       通过实时视频通话功能实现接警员与报警人的实时面对面沟通，提升警情辨识的准确度。

       平台通过采用腾讯云SDK，实现跨终端、多平台互通、高品质的实时音视频通信，将现场音视频数据传输到指挥中心。通过高品质实时音视频通话功能实现接警员与报警人的实时面对面沟通，使接警员快速准确掌握现场实际情况，迅速对险情和事故作出决策，以及做出有效安抚、指导先期自救互救等工作。

       警情位置推送

       警情位置推送即从报警人手机上获得的警情准确位置，推送到指挥中心的互联网席位。

       智能接处警解决方案架构

       软件系统充分考虑本次业务需要和实际灭火救援应用诉求，采用“数据总线+微服务”架构进行业务应用设计。

       采用数据中心和数据总线设计，所有基础数据（人员、车辆、装备、器材、机构、预案、水源、监控点等）和业务数据（实时警情、预案、CTI、录音）等都同步存储至元数据管理系统数据库，同时各业务应用系统可有权限的从该数据库实现数据的获取，实现一次录入、多业务共享的效果。

       软件设计时采用微服务架构，可弹性和快速进行服务升级迭代，同时不影响原有业务系统的正常运行。

       架构图

       1、广州一体化互联网辅助系统升级改造

       1、提交合作意向、描述项目背景和预算

       2、商务在３个工作日内电话沟通

       3、明确需求后，售前提出解决方案

       4、由销售跟进项目落地

       推荐的产品：消防智能接处警，消防移动指挥、消防智能指挥

       推荐的解决方案：消防智能接处警、警情数据智能报表、消防智能指挥

       具体项目咨询售前支持经理